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售后服务支持负责产品售后技术服务的总体进程，同时负责售后技术服务记录备案、定期统计信息和客户反馈。 规范售后服务工作，满足用户的需求，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务标准和工作流程。